La nostra politica di sostituzione dei prodotti è rivolta principalmente al nostro negozio. Tutti i nostri prodotti sono garantiti per offrire al cliente totale sicurezza riguardo agli articoli acquistati, privi di difetti di fabbricazione. Effettuiamo inoltre la sostituzione di prodotti che siano arrivati diversi da quanto richiesto dal cliente. Se ricevi un prodotto con difetto di fabbricazione o diverso da quello ordinato, segui questi passaggi per richiedere la sostituzione: Ti preghiamo di informare il nostro team del problema tramite e-mail, inviando foto chiare del prodotto difettoso o del prodotto errato ricevuto, entro 3 giorni dalla consegna. Attenzione, non effettueremo sostituzioni o rimborsi dopo questo periodo. Il tuo reclamo sarà analizzato entro un massimo di 2 giorni lavorativi e, una volta identificato il problema, ti contatteremo via e-mail. Potrai quindi scegliere una delle seguenti opzioni: Ricevere il rimborso dell’importo pagato. Ricevere un nuovo prodotto identico a quello richiesto. Ricevere un prodotto di valore simile. Ricevere un buono pari al valore del prodotto da utilizzare per futuri acquisti. Non effettuiamo sostituzioni di prodotti per errore nella scelta della taglia da parte del cliente, poiché forniamo le misure in centimetri dei nostri prodotti per evitare equivoci nella scelta. Secondo il Codice del Consumo – Articolo 18, non vi è alcun obbligo da parte del negoziante di effettuare rimborsi ed effettuare sostituzioni per motivi di ripensamento del consumatore riguardo al colore, alla taglia, al modello o a qualsiasi altra ipotesi. Il diritto garantito al cliente dal Codice del Consumo riguarda esclusivamente la sostituzione in caso di prodotti difettosi.